Vídeo, crónica de la cola, apertura del Apple Store y crítica al comportamiento de Nueva Condomina

Nos llamaron «la Marea Roja». A mí ya me conocéis, soy el de más a la izquierda, el que sujeta una cámara de vídeo con la mano.

Como ya sabréis, sobre todo porque lo digo en la entrada anterior, antes de ayer y ayer estuve en el Centro Comercial Nueva Condomina, de Murcia, haciendo cola para ser de los primeros (el octavo, según @emilcar, y el décimo a mi parecer) en entrar al Apple Store que ayer se inauguraba en este centro.

La noche de antes de la apertura

Llegué allí a las 10:00 de la noche, más o menos. Minutos antes, los guardias de seguridad de Nueva Condomina (no los de Apple) echaron a las 7 personas que ya se encontraban en la cola (compañeros del GUM casi todos) a la calle, pero ya hablaremos de eso un poco más adelante.

La noche no se hizo muy larga. La verdad, esperaba que fuera más aburrida, pero ni de coña… claro que también esperaba dormir un rato, pero ni de coña.

Durante toda la noche estuvimos conversando y discutiendo sobre Apple, sobre videojuegos, tecnología en general y, sobre todo, criticando Android.

A eso de las 11:30 o 12:00 de la noche llegaron unos señores de Apple, muy simpáticos, a preguntarnos si nos faltaba algo… aunque les dijimos que no, nos trajeron magdalenas y helados de chocolate y fresa, además de habilitarnos un enchufe para que pudiéramos cargar nuestros gadgets (aunque a las 2 de la noche, más o menos, Nueva Condomina cortó el suministro… pero ya hablaremos de eso más adelante).

Los simpatiquísimos guardias de seguridad contratados por Apple, a diferencia de los de Nueva Condomina (pero, ya hablaremos de eso más adelante… paciencia), se portaron genial con todos nosotros. Fueron casi unos miembros más de la cola, y estuvimos hablando amigablemente sobre muchos temas (también de Apple, puesto que algunos de ellos eran fanboys como nosotros. Uno de ellos, Segio, tenía un iPhone 4S y nos pregunto cosas y pidió información sobre algunos aspectos del dispositivo), contando chistes, etc.

A las 3:00 de la noche, más o menos, llegó @emilcar con las camisetas del GUM (las que podéis ver en la foto que encabeza la entrada). Los que conocemos a Emilio sabemos que su simple presencia en la cola hace que las risas se multipliquen por 4, gracias a sus chistes y comentarios graciosos. También hay que decir que Emilio retransmitió en directo a través de Spreaker un pequeño podcast… no sabemos si a las 4 ó 5 de la noche había mucha gente dispuesta a escucharlo.

El día de la apertura

Amaneció a la hora de siempre, como es normal, pero esta vez de una forma distinta: amaneció Murcia con un Apple Store a punto de abrir.

Al estar en la calle, todos los colistas disfrutamos del amanecer, aunque si nos hubieran preguntado nos hubiéramos quedado donde estaba la cola en un principio (pero ya hablaremos de eso un poco más adelante, no demasiado). A las 7 y poco de la mañana, unos 5 empleados de Apple nos sorprendieron con dos carritos. Estos carritos iban cargados de 3 sifones de café y varias bandejas de Donuts, bollos y otras delicias. Yo me hinché (tengo que decir que en mi mochila llevaba galletas, batidos y patatas fritas, y que no comí de nada puesto que los de Apple nos cebaron bien). Por supuesto, tanto el café, como los bollos y Donuts, eran gratuitos para los que estábamos en la cola (tanto para los que habíamos hecho noche allí, como para los que acababan de llegar) y para los señores de la prensa, que iban llegado al sitio poco a poco.

Poco después nos fueron dando número (como en el supermercado) y metiendo en la fila habilitada de dentro de Nueva Condomina (donde tendríamos que haber pasado la noche desde un principio, y ya queda menos para hablar de eso). Ahí fue donde empezó la locura. Los trabajadores iban saliendo y presentándose (uno a uno) a cada persona que estaba en una fila que crecía por minutos (y llegó a ocupar casi un cuarto de la planta de arriba del centro comercial… en el vídeo se ve todo). El aperitivo de la fiesta que nos esperaba no tardó mucho más en llegar: empezaron los pequeños aplausos y las pequeñas olas.

A las 9:00 (una hora antes) pudieron entrar los compañeros de la prensa, en primicia, al Apple Store. Se les permitía grabar, entrevistar, echar fotos, trastear los cacharros de Apple y, por supuesto, comprar. Entre los afortunados se encontraban los compañeros de La Verdad, 7 Región de Murcia, Cadena SER, Applesfera, Esfera iPhone o el mismísimo Emilio Cano, el cual entró con la camiseta del GUM Murcia (grupo del cual es presidente, por si no lo sabíais).

«Donde todas las demás tiendas acaban, empezamos nosotros. Nuestro objetivo es intentar que el cliente entre al Apple Store para probar un producto, comprarlo o pedir ayuda o información sobre éste, y que cuando salga hayamos enriquecido un poco más su vida» (palabras de Pepe, el Store Leader del Apple Store que dio la charla a los de prensa).

A falta de media hora, los empleados (unos dicen 65, otros 68, y otros se atreven con 100) salieron del almacén en el que se hallaban escondidos y empezaron a aplaudir (esta vez de verdad), a hacer la ola (esta vez de verdad) y a cantar como locos. Los que llevábamos 12, 20 o incluso 26 (como @angelneo107) horas queriendo entrar, estábamos que mordíamos.

A decir verdad, los empleados se pegaron varias carreras, de punta a punta de una cola que cada vez era más interminable, chocando la mano y gritando a los asistentes al evento.

Ángel María (@angelneo107), socio del GUM Murcia y joven que se ha criado con Macintosh desde los años 90′, fue el primero en entrar. Para entonces ya se habían pasado casi sus 26 horas de cola. Es más, uno de los empleados nos dijo que Ángel había batido un récord nacional, pues había sido la persona que más tiempo había pasado en la cola de un Apple Store en toda España.

Como bien se ve en el vídeo, los empleados realizaron la cuenta atrás desde 10 cuando quedaban 10 segundos para las diez, es decir, les doy un 10 en puntualidad (10, 10, 10…). Entre aplausos y gritos, dejaron entrar a Ángel y se echaron una foto de grupo con él. Poco después fuimos entrando todos, pero eso sí, de uno en uno y con el mismo tratamiento con el que habían tratado, prácticamente, a Ángel (se gritaban nuestros nombres en coro, nos chocaban la mano, y nos regalaban una camiseta conmemorativa del evento).

Por fin estábamos dentro de eso que llevábamos meses esperando (desde que se anunció en la web de trabajo de Apple) y para lo que llevábamos horas (algunos, días) haciendo cola: la primera Apple Store de la Región de Murcia… y puedo decir de primera mano que es preciosa.

Cuando estábamos en la cola, sobre todo en los últimos momentos, estábamos eufóricos (lo que eclipsaba nuestro sueño y cansancio)… pero una vez salimos del Apple Store (estuvimos más de hora y media dentro) caímos fulminados en los sofás de los pasillos del centro comercial, víctimas del sueño. Comimos deprisa, a eso de las 11:50 (ya sé que es más hora de desayunar que de comer, pero después de estar allí tanto tiempo todos compartíamos la sensación de que eran las 6 de la tarde), cogimos un tranvía hacia el centro de la ciudad (en el que casi me duermo), un autobús urbano para llegar a la estación de autobuses (en el que me faltó nada para dormirme) y, en mi caso, un autobús para volver a Lobosillo (en el que me dormí).

Quizás lo que más me fastidie de todo esto (aparte del comportamiento de Nueva Condomina, del que hablaremos en los renglones de abajo) es que se me gastara la batería de la cámara justo cuando me tocaba entrar, y que tuviera que grabar mi entrada con la pésima calidad del móvil (no me extrañaría que la gente quite el vídeo justo en ese momento)… ahora hay que decir que, en un acto más de amabilidad y buen hacer, uno de los empleados del Apple Store se ofreció a coger mi cámara, llevarla al almacén y cargarla durante unos 15 minutos, y que así yo pudiera grabar unas últimas escenas desde dentro del Apple Store.

El pésimo comportamiento del centro comercial Nueva Condomina hacia Apple y hacia los que estábamos esperando para entrar

Definitivamente, el centro comercial Nueva Condomina no ha sabido estar a la altura del evento (y no lo digo sólo yo, lo dicen también las más de 150 personas que durante estos 2 días han mencionado a @ccncondomina en Twitter y han escrito en sus blogs, como @pedroaznar en Applesfera).

Como digo al principio de la entrada, los 9 compañeros que había haciendo cola a las 22:00 (yo llegué justo después) fueron expulsados de la puerta del Apple Store hacia la puerta del centro comercial, a la intemperie (aunque, por suerte, no hacía frío). A todo esto hay que añadir que entre los colistas nos encontrábamos 3 menores de edad: yo de 17 años, @AlvaroFranco7 de 15 y @jafesan, también de 15. De nada sirvieron las negociaciones ni las peticiones que tanto los que estaban allí, como los guardias de seguridad de Apple, como los empleados que, por alguna razón, estaban allí, hicieron hacia los guardias de seguridad de Nueva Condomina. Todo esto después de que la dirección de Nueva Condomina diera el SÍ a la petición del tesorero del GUM Murcia y el presidente de quedarnos a pasar la noche allí. Como ellos decían, donde digo digo, digo Diego.

Para el colmo de todo esto, los que queríamos ir al aseo teníamos que ir de forma individual y acompañados por un guardia de seguridad… lo cual veo muy bien, pero la pregunta es, ¿por qué no se hizo lo mismo desde un principio pero en la puerta del Apple Store y no en la del centro comercial? ¿Qué mas dará que estemos encerrados y muy bien vigilados (tanto por los 3 ó 4 guardias de Nueva Condomina como los más de 10 de Apple) en la puerta del Apple Store y que, si queremos salir, lo hagamos acompañados por las fuerzas del orden? No tiene mucha historia, simplemente había que hacer las cosas igual de bien pero en el lugar en el que estábamos en un principio y no en un lugar que para nada tenía que ver con Apple, y que encima era un párking y a cielo descubierto. ¿Tanto le cuesta a una pequeña empresa, como Nueva Condomina, hacer las cosas tal y como se las pide la mayor empresa del mundo (Apple) y como ya se han hecho en otros 5 centros comerciales de España?

Otro colmo más: una hora después de que los de Apple nos consiguieran un enchufe para cargar los gadgets, los de Nueva Condomina tuvieron la genial idea de cortarnos el suministro. Esta es una de las razones por las que se me gastó la batería de la cámara y no pude recargarla hasta estar dentro del Apple Store.

La lista de colmos sigue cuando, al llegar Emilio y entregarnos las camisetas, el guardia de seguridad de Nueva Condomina nos mintió (nos quería joder, se ve) diciéndonos que tenía órdendes por parte de Apple de que nadie se pusiera ninguna camiseta, pues dentro del Apple Store nos iban a dar una. Los que seguimos este tipo de eventos y conocemos la marca de la manzana, sabemos que esto es totalmente ridículo. Es más, una vez en la cola los de Apple y dentro de la tienda, los empleados de Apple no paraban de echarnos fotos a las camisetas (tanto con cámaras réflex como con sus iPhones particulares) y de decirnos lo mucho que les gustaban, e incluso nos sacaron de la cola unos minutos para echarnos una foto de grupo bajo la iluminada manzana.

Como no podía ser de otra manera, no hicimos caso a las ridículas advertencias del guardia de seguridad y seguimos nuestra actividad, que a la gente de Apple (la que supuestamente nos lo prohibía) le encantó.

Como decían muchos en Twitter y en blogs ayer, si esta es la imagen que vamos a dar de Murcia cada vez que abran una Apple Store, 3 como en Madrid no nos van a poner… estad tranquilos.

26 minutos de cola, pre-apertura y apertura del Apple Store de Nueva Condomina

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